Verzending en Levering

Van mijn naaimachine naar jouw voordeur

Bij Little Fox Creative Studio maak ik mijn producten met zorg en aandacht. Ook het inpakken en verzenden van je bestelling verzorg ik zelf.

Op deze pagina lees je meer over de verwerking van bestellingen, verzending, levertijden, pre-orders en gepersonaliseerde producten.

Verwerking van je bestelling

Veel producten bij Little Fox zijn handgemaakt in kleine oplages. Sommige artikelen zijn direct uit voorraad beschikbaar, terwijl andere pas worden gemaakt nadat je een bestelling hebt geplaatst.

De verwerkingstijd hangt daarom af van het product. Bij artikelen die speciaal op bestelling worden gemaakt, vermeld ik vooraf de verwachte maak- en levertijd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.

Verzending en verzendkosten

Ik verzend bestellingen binnen Nederland via PostNL en DHL.

Tijdens het afrekenen zie je welke verzendmogelijkheden beschikbaar zijn en wat de bijbehorende kosten zijn. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.

Afhankelijk van het formaat en gewicht wordt je bestelling verzonden als brievenbuspakje of regulier pakket.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je waar beschikbaar een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de gekozen verzendmethode.

Producten die op voorraad zijn, kan ik doorgaans sneller verzenden dan artikelen die nog gemaakt moeten worden.

Bij producten met een langere verwerkingstijd vermeld ik vooraf de verwachte verzend- of leverdatum. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, dan neem ik contact met je op.

Pre-orders

Soms bied ik producten aan via een pre-order. Dit betekent dat je een artikel alvast kunt bestellen voordat het direct beschikbaar is.

Met pre-orders kan ik nieuwe producten in kleine oplages maken en de productie beter afstemmen op de belangstelling.

Bij ieder pre-orderproduct vermeld ik duidelijk dat het om een vooruitbestelling gaat, wanneer de productie of levering wordt verwacht en wanneer de betaling plaatsvindt.

Zodra je bestelling klaar is en wordt verzonden, ontvang je hiervan bericht.

Mocht de verwachte levering vertraging oplopen, dan laat ik je dit zo snel mogelijk weten. Je behoudt daarbij je wettelijke rechten, waaronder de mogelijkheid om de bestelling te annuleren wanneer dat volgens de toepasselijke regels mogelijk is.

Voor reguliere pre-orders geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je kunt de bestelling in beginsel vóór levering annuleren en hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Alleen wanneer een product daadwerkelijk volgens jouw individuele specificaties wordt gemaakt, kan een wettelijke uitzondering gelden.

Gepersonaliseerde artikelen en maatwerk

Naast mijn bestaande collectie maak ik soms ook producten die speciaal worden afgestemd op de persoonlijke wensen van een klant.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Een tas, trui of ander artikel met een geborduurde naam of persoonlijke tekst.

• Een kledingstuk dat speciaal op jouw individuele maten wordt gemaakt.

• Een product dat ik volgens jouw specifieke wensen ontwerp en vervaardig, bijvoorbeeld met een persoonlijk samengestelde combinatie van stoffen, kleuren en afmetingen.

Voor producten die volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit betekent dat je dergelijke producten niet kunt retourneren of ruilen omdat je van gedachten bent veranderd.

Dit geldt niet automatisch voor alle handgemaakte producten of artikelen die pas na bestelling worden gemaakt. Voor producten uit mijn reguliere assortiment geldt in beginsel het normale retourbeleid.

Is een product beschadigd, niet zoals afgesproken gemaakt of is er iets anders mis met je bestelling? Neem dan contact met me op. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven uiteraard bestaan.

Adresgegevens

Controleer bij het afronden van je bestelling goed of je naam en afleveradres correct zijn ingevuld.

Ontdek je na het bestellen toch een foutje? Stuur me dan zo snel mogelijk een e-mail. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kijk ik graag of ik het adres kan aanpassen.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren of heb je een vraag over het herroepingsrecht?

Op de pagina Ruilen & Retouren vind je meer informatie over de retourvoorwaarden, de bedenktijd en eventuele uitzonderingen voor gepersonaliseerde artikelen en maatwerk.

Vragen over je bestelling?

Heb je een vraag over de verzending, een pre-order, een speciale wens of de beschikbaarheid van een product?

Stuur me gerust een mailtje via info@littlefoxcreativestudio.nl. Ik help je graag verder.